Jak mám nakupovat?
Tyto Všeobecné obchodní podmínky obsahují podmínky používání služby prodeje produktů online, dostupné v internetovém obchodě Desirel na adrese https://www.desirel.cz/ (dále jen "E-shop"), které se vztahují na registrované i neregistrované uživatele (dále jen "Zákazník").
E-shop je dostupný na internetu na adrese https://www.desirel.cz/. Aktuální verzi Všeobecných obchodních podmínek lze kdykoli stáhnout a vytisknout pomocí tlačítka "Tisk" ve spodní části stránky.
Zobrazením E-shopu, registrací nebo provedením nákupu (zapojením se do kterékoliv z těchto činností) dochází k uzavření smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
Zákazník, jako uživatel E-shopu, je povinen přijmout podmínky těchto Všeobecných obchodních podmínek. Pokud Zákazník nesouhlasí s některým ustanovením Všeobecných obchodních podmínek, není oprávněn používat web nebo provádět nákupy v E-shopu.
Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici přímo na úvodní stránce nebo na následujícím odkazu: https://www.desirel.com/cz/terms.
Technické informace nezbytné pro používání webu, které nejsou pokryty těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, jsou poskytovány na webových stránkách.
Jazykem smlouvy je čeština. Smlouva nepodléhá žádnému kodexu chování.
Systém Prodávajícího automaticky uchovává přijaté objednávky v elektronickém formátu, které mohou být Zákazníkem později zobrazeny po přihlášení do jeho osobního účtu.
Strany se dohodly, že smlouvy uzavřené tímto způsobem nejsou považovány za písemné smlouvy, nejsou archivovány Prodávajícím a proto nejsou přístupné později. Na tyto smlouvy se vztahuje maďarské právo.
Obsah:
- Informace o prodávajícím
- Registrace
- Proces nákupu
- Technické možnosti opravy chyb při zadávání údajů
- Platnost nabídky, potvrzení
- Ceny produktů, vlastnosti, balení
- Doručení
- Platební metody
- Právo na odstoupení
- Záruka
- Záruka
- Omezení odpovědnosti
- Autorská práva
- Ochrana osobních údajů
- Řešení stížností
1.1. Provozovatel tohoto online obchodu (dále jen: Obchod):
Název společnosti: Fantasy Shop Kft.
Sídlo: Hungary, 2724 Újlengyel, Nyári Pál 15.
Obchodní rejstřík: Obchodní rejstřík Metropolitního soudu v Budapešti
IČ společnosti: Cg. 01-09-332884
DIČ: 26573898-2-13
EU DIČ: HU 26573898
1.2. Prodávající produktů nabízených v Obchodu:
Název společnosti: Webshop Logisztika Kft.
Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
Obchodní rejstřík: Obchodní rejstřík Metropolitního soudu v Budapešti
IČ společnosti: Cg. 01-09-953952
DIČ: 23121076-2-43
EU DIČ: HU 23121076
Registrační číslo pro ochranu údajů: 03327-0001
(dále jen: Prodávající)
1.3. Zákaznický servis
Kontaktní údaje zákaznického servisu lze nalézt zde.
1.4. Doporučení
Před použitím se doporučuje zkontrolovat bezvadný stav a funkčnost oblečení a zařízení zakoupených v E-shopu. V E-shopu jsou prodávány pouze nové produkty.
1.5. Právo na změny
Prodávající je oprávněn jednostranně změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky za předpokladu, že Zákazníci budou předem informováni prostřednictvím rozhraní E-shopu. Změněná ustanovení vstoupí v platnost při prvním použití E-shopu Zákazníkem po účinnosti změn, a tyto úpravy se budou vztahovat na objednávky provedené po změnách.
1.6. Nesouhlas se změnami
Zákazník, který nesouhlasí se změnami pravidel, se musí zdržet nákupů. Změny se netýkají již uzavřených smluv (potvrzených objednávek).
1.7. Změny sortimentu a cen
Prodávající je také oprávněn změnit sortiment produktů, ceny, lhůty apod. Prodávané v E-shopu. Změna nabývá účinnosti okamžitě po jejím zveřejnění na rozhraní E-shopu.
1.8. Věková omezení
Obsah E-shopu je určen výhradně pro osoby starší 18 let! Osobám mladším osmnácti let není povoleno navštěvovat web ani nakupovat. Podvodná osoba nese odpovědnost za veškeré škody vzniklé z klamného používání E-shopu.
2.1. Veškerý obsah E-shopu je přístupný všem bez registrace a nákup není podmíněn platnou registrací. Pokud si však Zákazník přeje zaregistrovat se v E-shopu, musí Prodávajícímu poskytnout následující informace:
- Jméno
- E-mailová adresa
- Heslo
- Adresa (dodací a fakturační adresa)
- Telefonní číslo
Prodávající informuje Zákazníka o úspěšné registraci prostřednictvím e-mailu.
2.2. Zákazník má právo kdykoli smazat svou registraci zasláním e-mailu na info@desirel.com. Po obdržení zprávy je Prodávající povinen okamžitě zajistit smazání registrace. Uživatelská data Zákazníka budou po smazání neprodleně odstraněna ze systému; to však neovlivňuje uchovávání dat a dokumentů souvisejících s již provedenými objednávkami, ani to nevede k jejich smazání, protože jejich uchovávání je požadováno podle oddílu 169 zákona C z roku 2000 o účetnictví. Po odstranění nelze data obnovit.
2.3. Zákazník je výhradně odpovědný za to, že bude uchovávat přístupové údaje (zejména heslo) v tajnosti. Pokud se Zákazník dozví, že třetí neoprávněná osoba mohla získat přístup k heslu poskytnutému při registraci, musí heslo okamžitě změnit. Pokud je podezření, že třetí strana jakýmkoli způsobem heslo zneužívá, je Zákazník rovněž povinen neprodleně informovat Prodávajícího.
2.4. Zákazník souhlasí s tím, že bude aktualizovat osobní údaje poskytnuté při registraci, pokud to bude nutné, aby byly aktuální, úplné a přesné.
3.1. Při procházení E-shopu lze vybrané produkty přidat do virtuálního košíku kliknutím na funkci „Přidat do košíku“ na jednotlivé stránce každého produktu.
Po výběru produktů začne samotný proces objednávky kliknutím na tlačítko „Pokračovat k platbě“, po kterém následuje vyplnění objednávkového formuláře pro odeslání objednávky. Před prvním nákupem v E-shopu není registrace povinná; zákazník může nakupovat jako host. Pokud však zákazník již má existující účet, doporučuje se při zadávání dalších objednávek přihlásit do svého účtu. Registrace usnadňuje budoucí nákupy a využívání různých slev.
3.2. Objednávky lze v E-shopu provádět pouze elektronicky. Prodávající může přijmout a splnit objednávku pouze tehdy, pokud Zákazník vyplní všechna pole na stránce registrace a nákupu. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli škody způsobené nevyplněním těchto polí, ani za jakékoli technické problémy, které mohou během procesu nastat. Jakékoli dodatečné náklady na dopravu nebo jiné náklady vzniklé v důsledku neúplných nebo nesprávně poskytnutých adres či jiných údajů nese Zákazník.
3.3. Je obzvláště důležité poskytnout přesné telefonní číslo. Prodávající neuskuteční objednávku, pokud jsou kontaktní údaje neúplné.
3.4. Odesláním objednávky Zákazník přijímá, že Prodávající může k vyřízení objednávky využít zprostředkující služby. Prodávající může využít subdodavatele, protože doručení může být občas prováděno třetí stranou (kurýrní služba). Prodávající je jak kupujícím, tak poskytovatelem výše uvedených služeb.
4.1 Chcete-li se vrátit zpět, použijte tlačítko "Zpět". Údaje a přihlašovací heslo, které jste zadali při registraci, můžete kdykoli po přihlášení změnit v části "Údaje zákazníka". Obsah svého "Nákupního košíku" můžete kdykoli zkontrolovat, změnit nebo dokonce vymazat. V případě, že po odeslání objednávky dojde k chybě při zadávání údajů, musíte tuto skutečnost neprodleně nahlásit na adresu info@desirel.com.
5.1. Prodávající potvrdí přijetí nabídky podané Zákazníkem prostřednictvím automatického potvrzovacího e-mailu nejpozději do 48 hodin od přijetí nabídky. Tento potvrzovací e-mail bude obsahovat podrobnosti poskytnuté Zákazníkem během nákupu nebo procesu registrace (fakturační a dodací údaje), ID objednávky, datum objednávky, seznam objednaných produktů, jejich množství, ceny produktů, náklady na dopravu a celkovou částku k úhradě. Pokud Zákazník již svou objednávku Prodávajícímu odeslal a zjistí chybu v údajích obsažených v potvrzovacím e-mailu, musí do 1 dne informovat Prodávajícího, aby se předešlo vyřízení nesprávných objednávek.
5.2. Zákazník je zbaven povinnosti své nabídky, pokud neobdrží potvrzovací e-mail od Prodávajícího do 48 hodin od odeslání své objednávky.
5.3. Potvrzovací e-mail od Prodávajícího se považuje za přijetí nabídky Zákazníkem, čímž je uzavřena platná smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
5.4. Objednávka je považována za smlouvu uzavřenou elektronicky, která se řídí ustanoveními zákona CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu a některých aspektech služeb informační společnosti. Smlouva spadá do působnosti nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podniky a zohledňuje ustanovení směrnice 2011/83/EU Evropského parlamentu a Rady o právech spotřebitelů.
6.1. Ceny produktů
Ceny zobrazené vedle produktů jsou vždy ceny hrubé, včetně DPH. Produkty uvedené s cenou 0 nebo 1 Kč nejsou v danou chvíli dostupné k nákupu. Objednávka takových produktů je neplatná a uvedení ceny 0 nebo 1 Kč nepředstavuje bezplatnou nabídku. Ceny uvedené v E-shopu platí do jejich stažení nebo změny. Obrázky produktů a informace o dostupnosti na skladě zobrazené v E-shopu slouží pouze pro informaci a mohou se lišit od skutečných produktů. V důsledku rychlých změn stavu skladu se může stát, že některé produkty jsou uvedeny jako "skladem", i když ve skutečnosti nejsou k dispozici. Prodávající za takové chyby nepřebírá odpovědnost a Zákazníka bude informovat, jakmile bude chyba zjištěna. V E-shopu se mohou vyskytnout překlepy, včetně chybných cen (zejména chyb desetinné čárky nebo cen 0 nebo 1 Kč). Provozovatel nenese odpovědnost za publikovaná data a vyhrazuje si právo odmítnout objednávku a neuzavřít smlouvu v případě nesprávných informací, nebo odstoupit od smlouvy před vyřízením objednávky vydáním prohlášení Zákazníkovi ohledně očekávaného splnění objednávky.
6.2. Balení
Objednané produkty budou vždy doručeny Prodávajícím v diskrétním balení. Balení neodhalí obsah zásilky ani svým vzhledem, ani označením odesílatele. Prodávající zpracovává data Zákazníka důvěrně a nebude sdělovat objednávku ani data Zákazníka nikomu jinému kromě Zákazníka, ani je předávat jiné osobě nebo společnosti (s výjimkou kurýrních společností). Další informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
6.3. Důležité vlastnosti a velikosti produktů
Velikosti erotického prádla prodávaného v E-shopu se liší od běžných velikostí (obecně jsou větší), proto je zvláště důležité použít tabulku velikostí, která je přístupná na stránce daného produktu. Prodávající důrazně doporučuje všem Zákazníkům vybrat správné velikosti, protože z hygienických důvodů nelze erotické oblečení vyměnit, pokud je zvolena nesprávná velikost.
Sortiment produktů prodávaných v E-shopu zahrnuje erotické prádlo, produkty pro intimní hygienu, sexuální pomůcky, krémy, erotické stolní hry, kondomy, dárkové předměty, drogistické výrobky atd. Všechny produkty dostupné v E-shopu jsou určeny výhradně pro osoby starší 18 let! Všechny produkty (zejména krémy, lubrikanty a oleje) musí být uchovávány mimo dosah dětí! Barvy jednotlivých produktů se mohou na uživatelově počítači zobrazovat odlišně a Prodávající nenese odpovědnost za případné nesrovnalosti v barvě.
6.4. Řízení zákaznických recenzí produktů
Recenze a hodnocení produktů jsou ručně kontrolovány a moderovány pracovníky Internetového obchodu. Zveřejňuje se pozitivní i negativní hodnocení. Duplicitní, obscénní nebo jinak nezákonné nebo porušující recenze a recenze od jiných než skutečných zákazníků jsou během moderování odstraněny. Hodnocení produktu může kupující udělit po přihlášení, prostřednictvím Externího srovnávače cen nebo na základě e-mailu přijatého z Internetového obchodu po nákupu. Již zkontrolované recenze jsou jako takové označeny.
7.1. Doručení
Prodávající obvykle vyřizuje objednávky do 2 pracovních dnů, pokud je produkt na skladě. Prodávající se snaží dodržet uvedené dodací lhůty, ale nemůže být zodpovědný, pokud není možné dodržet obvyklou dobu dodání. V případě jakéhokoli zpoždění bude Prodávající vždy informovat Zákazníka a sdělí mu přesný čas dodání.
Prosíme, uveď adresu doručení (např. pracovní adresu), kde můžeš být v pracovní dny mezi 8:00 a 18:00 neustále k zastižení pro převzetí produktu.
Při doručení je Zákazník povinen zkontrolovat, zda balíček není poškozen, a ověřit počet obdržených produktů. Pokud je vše v pořádku, Zákazník musí podepsat doručovací potvrzení. Pokud je obal nebo produkt poškozen, Zákazník musí na místě vyžádat zprávu o problému. Zákazník může poškozený obal přijmout pouze na vlastní riziko. Prodávající nemůže přijmout následné reklamace týkající se množství nebo kvality zboží bez zprávy. Podpisem doručovacího potvrzení Zákazník potvrzuje, že balíček a jeho obsah odpovídají objednávce (tj. balíček není neúplný a ani obal, ani produkt nejsou poškozeny).
Pokud je pokus o doručení neúspěšný, dopravce zanechá oznámení a provede až dva další pokusy o doručení balíčku. Doručení probíhá ve všední dny mezi 8:00 a 18:00. Zákazník je povinen uvést doručovací adresu, kde ho lze během této doby zastihnout. Doručený balíček je diskrétní, takže lze použít i pracovní adresu.
7.1.1. Způsoby doručení
Pro aktuální způsoby doručení a poplatky klikni zde.
Pro aktuální platební metody a poplatky klikni zde.
Ustanovení v této části se vztahují výhradně na fyzické osoby jednající mimo svou profesi, samostatnou výdělečnou činnost nebo podnikatelskou činnost, které nakupují, objednávají, přijímají, používají nebo žádají o zboží, jakož i na příjemce jakékoliv obchodní komunikace nebo nabídky související se zbožím (dále jen „Spotřebitel“).
V případě smlouvy o prodeji produktu má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do třiceti (30) dnů ode dne:
a) převzetí produktu,
b) v případě více produktů dodaných samostatně, ode dne převzetí posledního produktu,
c) v případě produktu skládajícího se z několika položek nebo kusů, ode dne převzetí poslední položky nebo kusu, nebo
d) u produktů, které jsou dodávány pravidelně po stanovenou dobu, ode dne převzetí první dodávky Spotřebitelem nebo třetí osobou jinou než dopravcem určeným Spotřebitelem.
Prodávající je zákonně povinen nabídnout 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy; nicméně Prodávající tuto lhůtu prodlužuje na 30 kalendářních dnů, aby Spotřebitel mohl uplatnit své právo na odstoupení.
Spotřebitel má právo uplatnit své právo na odstoupení v období mezi uzavřením smlouvy a převzetím produktu.
9.1. Postup pro uplatnění práva na odstoupení
Pokud chce Spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, musí Prodávajícímu zaslat jednoznačné prohlášení o svém úmyslu odstoupit (např. poštou nebo e-mailem) s použitím kontaktních údajů uvedených v oddílu 1 těchto VOP. Spotřebitel může také použít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný prostřednictvím následujícího odkazu. Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení včas, pokud odešle prohlášení o odstoupení Prodávajícímu před uplynutím výše uvedené lhůty.
Důkazní břemeno, že bylo právo na odstoupení uplatněno v souladu s ustanoveními oddílu 10, nese Spotřebitel.
Prodávající v obou případech bez prodlení potvrdí e-mailem přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení.
Pokud je odstoupení učiněno písemně, je považováno za platné, pokud Spotřebitel odešle své prohlášení do 30 kalendářních dnů (i v poslední den).
V případě oznámení poštou bude za rozhodující považováno datum odeslání, v případě oznámení e-mailem bude při výpočtu lhůty Prodávajícím zohledněn čas odeslání. Spotřebiteli se doporučuje odeslat dopis doporučeně, aby bylo zajištěno potvrzení o datu odeslání.
Pokud Spotřebitel odstoupí, musí produkt vrátit na adresu uvedenou v oddílu 1 těchto VOP bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je považována za dodrženou, pokud Spotřebitel odešle (poštou nebo předá dopravci) produkt před uplynutím 30denní lhůty.
Náklady na vrácení produktu Prodávajícímu nese Spotřebitel. Prodávající nemůže přijmout balíček vrácený s platbou při dodání. Kromě nákladů na vrácení produktu Spotřebitel neponese žádné další náklady spojené s odstoupením.
Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, Prodávající vrátí všechny platby obdržené od Spotřebitele, včetně nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení. To nezahrnuje žádné dodatečné náklady, které vznikly v důsledku volby Spotřebitele pro jiný způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení nabízené Prodávajícím. Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud nebude produkt vrácen, nebo dokud Spotřebitel neposkytne důkaz o vrácení produktu, podle toho, co nastane dříve. I v tomto případě náklady na vrácení produktu nese Spotřebitel v souladu s právními předpisy.
Prodávající použije stejný způsob platby pro vrácení peněz, který byl použit v původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Spotřebiteli nevzniknou žádné další náklady v důsledku použití tohoto alternativního způsobu vrácení peněz.
Spotřebitel může být odpovědný pouze za snížení hodnoty produktu, pokud je toto snížení způsobeno zacházením s produktem nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
9.2. Vyloučení práva Spotřebitele na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na zapečetěné produkty, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů nelze po otevření vrátit (např. sexuální pomůcky, kosmetické produkty, krémy, masážní oleje). Vrácení takových produktů se od Prodávajícího neočekává, pokud Spotřebitel již otevřel obal přímo chránící produkt a/nebo jej začal používat podle určení, neboť nelze vyloučit, že produkt přišel do kontaktu s lidským tělem, tělními tekutinami nebo bakteriemi, čímž by bylo narušeno jeho hygienické nebo zdravotní standardy.
U těchto produktů může Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení pouze tehdy, pokud nebyl obal produktu otevřen.
10.1. Záruka za vady (zákonná záruka)
V případě vadného plnění ze strany Prodávajícího má Zákazník právo uplatnit nárok na záruku za vady.
V případě spotřebitelské smlouvy může Zákazník uplatnit své nároky ze záruky za vady, které existovaly v době dodání produktu, do dvou let od data převzetí. Po uplynutí dvouleté lhůty již Zákazník nemůže svá práva ze záruky uplatnit.
V případě smlouvy uzavřené s nespotřebitelem může oprávněná strana uplatnit své nároky ze záruky za vady do jednoho roku od data převzetí.
Zákazník si může vybrat, zda bude požadovat opravu nebo výměnu, pokud splnění požadované nápravy není nemožné nebo by nevedlo k nepřiměřeným dodatečným nákladům pro Prodávajícího ve srovnání s jinými dostupnými nápravami. Pokud Zákazník nepožaduje nebo nemůže požadovat opravu či výměnu, může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo, na vlastní náklady, opravit vadu sám nebo ji nechat opravit někým jiným, případně, jako poslední možnost, může odstoupit od smlouvy. Odstoupení od smlouvy není povoleno pro nepodstatné vady.
Zákazník může přejít z jedné záruční nápravy na jinou, avšak náklady na tuto změnu ponese Zákazník, pokud není změna odůvodněna nebo iniciována Prodávajícím.
Zákazník je povinen oznámit Prodávajícímu vadu okamžitě po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od data zjištění.
Zákazník může uplatnit svůj nárok ze záruky přímo u Prodávajícího.
Do šesti měsíců od data plnění neexistují žádné další podmínky pro uplatnění záručního nároku kromě oznámení vady Prodávajícímu, pokud Zákazník prokáže, že produkt byl zakoupen od Prodávajícího (předložením faktury nebo její kopie). V takových případech může být Prodávající zbaven záruky pouze tehdy, pokud může vyvrátit toto tvrzení a prokázat, že vada vznikla po dodání Zákazníkovi. Pokud Prodávající prokáže, že vada vznikla z důvodu přičitatelného Zákazníkovi, není Prodávající povinen přijmout Zákazníkův záruční nárok. Po šesti měsících od data plnění přechází důkazní břemeno na Zákazníka, aby prokázal, že vada existovala v době dodání.
Pokud Zákazník uplatní svůj záruční nárok týkající se oddělitelné části produktu, nárok na záruku se nepovažuje za platný pro ostatní části produktu.
10.2. Záruka na výrobek
V případě vady produktu (movité věci) může Zákazník, který se kvalifikuje jako spotřebitel, podle svého uvážení uplatnit buď práva uvedená v oddíle 10.1, nebo záruku na výrobek.
Spotřebitel však nemůže uplatnit současně záruku za vady a záruku na výrobek za stejnou vadu. Pokud spotřebitel úspěšně uplatní záruku na výrobek, může uplatnit záruku za vady týkající se vyměněného produktu nebo opravené části vůči výrobci.
Podle záruky na výrobek může spotřebitel požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku. Peněžní náhrada, snížení ceny a odstoupení nejsou v rámci záruky na výrobek dostupné nápravy, protože mezi výrobcem a spotřebitelem neexistuje žádný smluvní vztah. Spotřebitel musí při uplatnění nároku na záruku na výrobek prokázat vadu.
Produkt je považován za vadný, pokud nesplňuje požadavky na kvalitu platné v době, kdy byl uveden na trh, nebo nemá vlastnosti popsané výrobcem.
Spotřebitel může uplatnit svůj nárok na záruku na výrobek do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po uplynutí této lhůty spotřebitel toto právo ztrácí. Spotřebitel je povinen neprodleně po zjištění vady informovat výrobce. Vada, která byla oznámena do dvou měsíců od jejího zjištění, se považuje za oznámenou bez prodlení. Spotřebitel je odpovědný za veškeré škody způsobené opožděným oznámením.
Spotřebitel může uplatnit svůj nárok na záruku na výrobek vůči výrobci nebo distributorovi (Prodávajícímu) movité věci.
Podle občanského zákoníku jsou za výrobce považováni výrobce a distributor.
Výrobce nebo distributor (Prodávající) je zbaven odpovědnosti za záruku na výrobek pouze tehdy, pokud prokáže, že:
- produkt nebyl vyroben ani distribuován v rámci jejich obchodní činnosti, nebo
- vada nebyla zjistitelná vzhledem k stavu vědeckých a technických znalostí v době uvedení produktu na trh, nebo
- vada je výsledkem uplatnění legislativních nebo povinných regulačních požadavků.
Výrobce nebo distributor (Prodávající) musí prokázat pouze jeden z těchto důvodů, aby byl zbaven odpovědnosti.
Záruky na spotřební zboží jsou upraveny nařízením vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinné záruce na určité odolné spotřební zboží. Oblast působnosti nařízení se vztahuje pouze na nové produkty prodávané na základě spotřebitelských smluv v Maďarsku a uvedené v příloze nařízení.
Pro naše motorizované produkty a sexuální nábytek jsou záruční lhůty následující:
- U produktů s prodejní cenou 25 € (nebo ekvivalentní částkou v místní měně příslušné země, vypočtenou na základě denního směnného kurzu) nebo vyšší, ale nižší než 630 €, je záruční doba 2 roky.
- U produktů s prodejní cenou přesahující 630 € je záruční doba 3 roky.
Záruka neovlivňuje práva Zákazníka podle zákonných předpisů o vadném plnění.
Záruční doba začíná dnem, kdy je produkt uveden do provozu, což odpovídá datu splnění uvedenému na faktuře vystavené Zákazníkovi. Tato faktura rovněž slouží jako záruční list k produktu.
Záruka se nevztahuje na vady, které vzniknou po předání produktu Spotřebiteli, například vady způsobené:
- Nesprávnou instalací (pokud instalaci neprovedl Prodávající nebo jeho zástupce, nebo pokud byla nesprávná instalace způsobena chybami v návodu k použití),
- Nesprávným použitím v rozporu s pokyny v návodu k použití,
- Nesprávným skladováním, nesprávným zacházením nebo poškozením,
- Přírodními katastrofami nebo jinými vnějšími faktory.
V případě vad pokrytých zárukou má Spotřebitel právo:
- Primárně požadovat opravu nebo výměnu, pokud plnění vybraného řešení není nemožné nebo by nevedlo k nepřiměřeným dodatečným nákladům pro Prodávajícího ve srovnání s jinými dostupnými řešeními, s ohledem na hodnotu produktu v bezvadném stavu, závažnost vady a újmu způsobenou Spotřebiteli plněním záručního nároku.
- Pokud Prodávající neprovede opravu nebo výměnu, nemůže ji dokončit v přiměřeném časovém rámci nebo pokud zájem Spotřebitele o opravu nebo výměnu zanikne, může Spotřebitel požadovat přiměřené snížení kupní ceny, opravit vadu sám na náklady Prodávajícího, nechat ji opravit jinou osobou, nebo odstoupit od smlouvy. Odstoupení však není povoleno u drobných vad.
Oprava nebo výměna musí být dokončena v přiměřené době, s přihlédnutím k vlastnostem produktu a účelu očekávaného Spotřebitelem, a nesmí způsobit Spotřebiteli významné nepříjemnosti. Prodávající se musí snažit dokončit opravu nebo výměnu do 15 dnů.
Pro opravy mohou být použity pouze nové součástky.
Období, během něhož Spotřebitel nemůže produkt používat z důvodu opravy, se nezapočítává do záruční doby. Pokud je produkt nebo jeho část vyměněn nebo opraven, záruční doba se znovu spouští pro vyměněný (opravený) produkt nebo část a pro jakékoli vady vzniklé z opravy.
Náklady spojené s plněním záručních povinností nese Prodávající.
Spotřebitel však nemůže uplatnit současně záruku za vadné plnění a záruku na produkt za stejnou vadu, ani nemůže uplatnit záruku na produkt a záruku výrobce současně. Bez ohledu na tato omezení zůstávají práva vyplývající ze záruky Spotřebiteli k dispozici nezávisle na právech uvedených v oddílech 11.1 a 11.2.
Uplatňování záručních nebo zákonných nároků na vadné plnění
Zákazník může své nároky na záruku nebo zákonnou záruku uplatnit osobně na adrese Prodávajícího, e-mailem nebo telefonicky.
Název: Webshop Logisztika Kft.
Adresa: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
E-mail: garancia@webshoplog.hu
Další informace o vracení produktů a potvrzování smluv naleznete zde.
Pokud produkt označený jako vadný nemá vadu a během kontroly nebyla zjištěna žádná jiná vada, Prodávající není povinen plnit žádné záruční povinnosti, nevymění produkt ani nevrátí kupní cenu. V takových případech má Zákazník stále právo vyzvednout si produkt osobně nebo požádat o jeho opětovné doručení na vlastní náklady.
V případě právního sporu mohou naši zákazníci také zahájit řízení před smírčím orgánem provozovaným okresními (nebo krajskými) obchodními a průmyslovými komorami. Další informace naleznete zde: https://www.bekeltetes.hu/.
Nákup v E-shopu znamená, že Zákazník si je vědom a akceptuje možnosti a omezení internetu, zejména pokud jde o technické výkony a možné chyby.
Prodávající nenese žádnou odpovědnost za následující skutečnosti, bez ohledu na příčinu:
- Selhání při odesílání nebo přijímání jakýchkoli dat přes internet, nebo neúmyslnou změnu jakýchkoli dat.
- Jakékoli provozní selhání internetové sítě, které brání hladkému provozu E-shopu a procesu nákupu.
- Jakékoli poruchy v komunikačních linkách nebo přijímacích zařízeních.
- Ztrátu jakýchkoli dat, ať už odeslaných neregistrovanou nebo registrovanou poštou, bez ohledu na to, zda šlo o papírovou nebo elektronickou formu.
- Nesprávnou funkčnost jakéhokoli softwaru.
- Důsledky jakékoli softwarové chyby, mimořádné události nebo technické závady.
Prodávající nenese žádnou odpovědnost za přímé ani nepřímé škody vzniklé z důvodu připojení Zákazníka k E-shopu nebo jeho prohlížení.
Zákazník je odpovědný za veškeré škody vzniklé poskytnutím nebo zveřejněním osobních údajů jiné osoby v E-shopu. V takových případech Prodávající poskytne plnou spolupráci příslušným orgánům za účelem identifikace osoby odpovědné za porušení.
Veřejné komunikační kanály v rámci E-shopu (například psaní recenzí produktů) jsou k dispozici každému Zákazníkovi na vlastní riziko. Ačkoli E-shop není automaticky moderován, pokud je učiněno oznámení nebo hlášení týkající se nezákonného nebo škodlivého obsahu, nebo pokud Prodávající zjistí takový obsah jiným způsobem, vyhrazuje si právo dočasně nebo trvale odstranit jakoukoli část nebo celý obsah bez vysvětlení. V případě opakovaných nebo závažných porušení má Prodávající právo trvale zakázat Zákazníkovi používání stránek, včetně vymazání jeho registrace.
Veškerý obsah dostupný na rozhraní E-shopu (texty, články, popisy produktů, informace, tyto VOP, obrázky a další data) je duševním vlastnictvím Prodávajícího, bez jakéhokoli geografického nebo časového omezení. Je výslovně zakázáno používat, upravovat, kopírovat nebo jinak využívat jakýkoli obsah stažený z E-shopu pro jiné účely než pro nákup produktů z E-shopu. V případě porušení práv duševního vlastnictví Prodávajícího nebo porušení této smlouvy Prodávající okamžitě zahájí právní kroky proti straně, která porušení spáchala. Použitím E-shopu Zákazník uznává, že kopírování nebo používání obsahu E-shopu pro jiné účely než ty uvedené zde představuje porušení (a porušení těchto VOP), i když obsah není chráněn autorským právem. Za každé takové porušení se Zákazník zavazuje zaplatit Prodávajícímu pokutu ve výši minimálně 130 EUR, aniž by Prodávající musel poskytovat další důkazy o škodách.
Prodávající si vyhrazuje právo zahájit soudní řízení nebo řízení před úřady proti komukoli, kdo spáchá nebo se pokusí spáchat porušení při používání E-shopu (včetně při nákupu). E-shop nemůže být činěn odpovědným za jakékoli porušení spáchané třetí stranou vůči uživateli nebo Zákazníkovi.
V případě jakéhokoli porušení souvisejícího s používáním webu nebo jakéhokoli poškození zájmů Prodávajícího si Prodávající vyhrazuje právo okamžitě pozastavit registraci Zákazníka, odstranit jeho osobní a další údaje a zrušit jeho registraci. Data mohou být nadále zpracovávána pro účely soudních řízení souvisejících s porušením nebo škodou. Prodávající není povinen o těchto opatřeních Zákazníka informovat.
Vložení hypertextového odkazu na E-shop je povoleno. Prodávající si však vyhrazuje právo požadovat odstranění takových odkazů bez udání důvodu.
Zobrazení E-shopu nebo jakékoli jeho části na jiném doméně, například ve formě rámcové aplikace nebo jako součást jiného webu, je možné pouze s předchozím písemným souhlasem.
Jakýkoli web, který umístí odkaz na E-shop, nesmí vytvářet dojem, že Prodávající podporuje nebo schvaluje služby nebo produkty nabízené nebo prodávané na tomto webu.
Web s odkazem na E-shop nesmí poskytovat nepravdivé informace o právním vztahu mezi Prodávajícím a odkazujícím webem, ani o samotném E-shopu. Prodávající podnikne kroky proti jakémukoli odkazu na E-shop, který poškozuje pověst nebo zájmy Prodávajícího nebo E-shopu.
Některé služby E-shopu umísťují jedinečné identifikátory, známé jako cookies, na počítač uživatele. Tyto cookies slouží výhradně k usnadnění autentifikace uživatelů a provozovatel je nepoužívá k žádnému jinému účelu. Zakázání cookies nebrání používání služeb E-shopu.
Informace týkající se zpracování osobních údajů v E-shopu jsou dostupné na následujícím odkazu: https://www.desirel.com/cz/privacy-policy.
Platba Barion One-Click (uložená platební karta)
Systém Barion nabízí zákazníkům možnost využít platbu „One-Click“, při které jsou údaje o platební kartě bezpečně uloženy ve formě tokenu. Výhodou této funkce je, že budoucí nákupy lze provést rychleji, bez opětovného zadávání údajů o kartě. Uložené údaje o kartě lze kdykoli odstranit v zákaznickém účtu v systému UNAS nebo prostřednictvím platformy Barion. Platební službu poskytuje společnost Barion Payment Zrt., finanční instituce s licencí Maďarské národní banky.
Adresa, telefonní číslo a poštovní adresa pro podání stížností a pro komunikační účely jsou stejné jako kontaktní údaje zákaznického servisu uvedené v odstavci č. 1 ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Zákazníci mohou své stížnosti podat písemně zákaznickému servisu.
Prodávající bez prodlení prošetří jakékoli ústní stížnosti a v případě potřeby je napraví. Pokud Zákazník nesouhlasí s řešením stížnosti, Prodávající stížnost a své stanovisko k věci okamžitě zaznamená písemně a poskytne Zákazníkovi kopii záznamu. Pokud není možné stížnost okamžitě prošetřit, Prodávající neprodleně zaznamená stížnost písemně a poskytne Zákazníkovi kopii, poté bude postupovat podle pravidel pro vyřizování písemných stížností.
V případě ústní stížnosti učiněné telefonicky nebo prostřednictvím jiných elektronických komunikačních služeb zašle Prodávající Zákazníkovi kopii záznamu stížnosti současně s poskytnutím věcné odpovědi.
Ve všech ostatních případech bude Prodávající postupovat podle pravidel pro vyřizování písemných stížností.
Stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím jiných komunikačních zařízení budou přiřazeny jedinečnému identifikátoru, který usnadní budoucí sledování stížnosti.
Prodávající poskytne věcnou odpověď na písemné stížnosti do 30 dnů. Pro účely této smlouvy to zahrnuje odeslání odpovědi poštou.
Pokud je stížnost zamítnuta, Prodávající informuje Zákazníka o důvodech zamítnutí.
15.1. Další právní prostředky
Pokud není spotřebitelský spor mezi Prodávajícím a Zákazníkem vyřešen jednáním s Prodávajícím, může Zákazník, který je kvalifikován jako spotřebitel, podat žádost smírčímu orgánu, který má pravomoc v jeho místě bydliště nebo sídla, a zahájit řízení, nebo se může obrátit na smírčí orgán příslušný pro sídlo Prodávajícího. Kromě toho má Zákazník k dispozici následující právní prostředky:
a) Stížnost u orgánu pro ochranu spotřebitelů
Pokud se Zákazník domnívá, že byla porušena jeho spotřebitelská práva, je oprávněn podat stížnost u orgánu pro ochranu spotřebitelů v místě svého bydliště. Po posouzení stížnosti rozhodne orgán, zda zahájí řízení o ochraně spotřebitelů.
Zákazníci mohou najít příslušný orgán podle oblasti stížnosti prostřednictvím následujícího odkazu:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Řešení sporů prostřednictvím online platformy Evropské unie
V případě spotřebitelského sporu souvisejícího se smlouvou o online prodeji mohou spotřebitelé elektronicky řešit své přeshraniční spory prostřednictvím online platformy dostupné na následujícím odkazu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Spotřebitel musí k tomu účelu zaregistrovat svůj účet na online platformě, vyplnit žádost a odeslat ji elektronicky prostřednictvím platformy příslušnému smírčímu orgánu. Tímto způsobem mohou spotřebitelé snadno uplatnit svá práva i na dálku.
c) Zahájení řízení u smírčího orgánu
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Pokud Prodávající zamítne stížnost Zákazníka, má Zákazník právo zahájit řízení u smírčího orgánu příslušného pro jeho místo bydliště nebo sídla. Zahájení smírčího řízení je podmíněno tím, že Zákazník se pokusil spor přímo vyřešit s Prodávajícím.
Smírčí orgán má pravomoc řešit spotřebitelské spory mimosoudní cestou. Jeho úkolem je pokusit se o dohodu mezi Prodávajícím a Zákazníkem k vyřešení spotřebitelského sporu.
Smírčí řízení je zahájeno na žádost Spotřebitele. Žádost musí být podána písemně předsedovi smírčího orgánu.
Smírčí orgán příslušný pro sídlo Prodávajícího:
Budapešťský smírčí orgán
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštovní adresa: 1253 Budapešť, Pf.: 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefon: +36 (1) 488 21 31
V průběhu smírčího řízení je Prodávající povinen spolupracovat.
Pro účely pravidel týkajících se smírčích orgánů jsou za spotřebitele považovány občanské organizace, církve, bytová družstva, bytová společenství, mikro-, malé a střední podniky, které nakupují, objednávají, přijímají, používají zboží nebo jsou příjemci obchodní komunikace nebo nabídek souvisejících se zbožím.
d) Zahájení soudního řízení
Zákazník má právo uplatnit svůj nárok vyplývající ze spotřebitelského sporu před soudem podle občanského zákoníku (zákon č. V z roku 2013) a občanského soudního řádu (zákon č. CXXX z roku 2016).
Poslední změna: 6. červen 2025.
Informace o zpracování údajů
Společnost Webshop Logisztika s ručením omezeným (dále jen „Správce údajů“), jako provozovatel webu dostupného na doméně https://www.desirel.cz/ (dále jen „Web“), tímto zveřejňuje pravidla pro zpracování údajů, zásady ochrany osobních údajů a související informace týkající se osobních údajů návštěvníků Webu a uživatelů služeb dostupných na Webu (dále společně jen „Subjekty údajů“).
Ve vztahu ke zpracování osobních údajů Správce údajů informuje Subjekty údajů o osobních údajích zpracovávaných na Webu, o zásadách a postupech při jejich zpracování a o způsobech a možnostech uplatnění práv Subjektů údajů.
Správce údajů se zavazuje zajistit, aby veškeré zpracování údajů související s jeho činnostmi bylo v souladu s ustanoveními této politiky a s platnými právními předpisy.
Zásady ochrany osobních údajů vztahující se na činnosti Správce údajů jsou nepřetržitě k dispozici na adrese:
https://www.desirel.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju
Pokud Subjekt údajů najde v tomto prohlášení nejasnosti nebo má doplňující otázky, může je zaslat na adresu adatvedelem@webshoplog.hu, na kterou mu naši kolegové rádi odpoví.
Upozorňujeme ty, kdo Správci údajů poskytují osobní údaje jiných osob než svých vlastních, že je na jejich odpovědnosti získat k tomu souhlas těchto Subjektů údajů.
Používáním Webu Subjekt údajů souhlasí s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů a dává souhlas se zpracováním údajů popsaným níže.
a) „Správce údajů“: fyzická nebo právnická osoba, veřejný orgán, úřad nebo jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a způsoby zpracování osobních údajů. Pokud účely a způsoby takového zpracování stanoví právo Unie nebo členského státu, může být Správce údajů nebo kritéria pro jeho určení stanovena právem Unie nebo členského státu.
b) „Osobní údaje“: jakékoliv informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (v tomto dokumentu označované jako „Věrný zákazník“); identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor, nebo na jeden či více faktorů specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu dané fyzické osoby.
c) „Zpracování“: jakákoli operace nebo soubor operací prováděných na osobních údajích nebo souborech osobních údajů, ať už automatizovanými prostředky či nikoli, jako je shromažďování, zaznamenávání, organizace, strukturování, ukládání, úprava, změna, vyhledávání, konzultace, používání, zpřístupňování přenosem, šíření nebo jiným způsobem poskytování, zpřesňování nebo kombinace, omezení, vymazání nebo zničení.
d) „Omezení zpracování“: označení uložených osobních údajů za účelem omezení jejich zpracování v budoucnu.
e) „Profilování“: jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů spočívající v použití osobních údajů k vyhodnocení určitých osobních aspektů fyzické osoby, zejména k analýze nebo předpovědi aspektů týkajících se výkonu práce, ekonomické situace, zdravotního stavu, osobních preferencí, zájmů, spolehlivosti, chování, umístění nebo pohybu dané fyzické osoby.
f) „Zpracovatel“: fyzická nebo právnická osoba, veřejný orgán, úřad nebo jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem Správce údajů.
g) „Příjemce“: fyzická nebo právnická osoba, veřejný orgán, úřad nebo jiný subjekt, kterému jsou osobní údaje zpřístupněny, bez ohledu na to, zda se jedná o třetí stranu či nikoli. Veřejní orgány však, které mohou obdržet osobní údaje v rámci konkrétního šetření podle práva Unie nebo členského státu, se nepovažují za příjemce; zpracování těchto údajů těmito veřejnými orgány musí být v souladu s příslušnými pravidly na ochranu údajů podle účelů zpracování.
h) „Souhlas subjektu údajů“: jakékoli svobodně udělené, konkrétní, informované a jednoznačné vyjádření vůle subjektu údajů, kterým daný subjekt prostřednictvím prohlášení nebo jednoznačného potvrzujícího jednání dává souhlas se zpracováním osobních údajů, kterých se týkají.
i) „Porušení zabezpečení osobních údajů“: porušení bezpečnosti vedoucí k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, pozměnění, neautorizovanému zpřístupnění nebo přístupu k osobním údajům, které jsou přenášeny, ukládány nebo jinak zpracovávány.
Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság
Zkrácený název: Webshop Logisztika Kft.
Jednatel: Norbert Pörzse
Sídlo: Ecseri út 14–16, 1097 Budapest, Maďarsko
IČO (spisová značka): 01‑09‑953952
Registrovaný u: Fővárosi Törvényszék jako Obchodní rejstřík
DIČ: 23121076‑2‑43
E‑mail: info@desirel.com
Identifikátor zpracování údajů: 03327‑0001
Žádosti o práva, výmaz osobních údajů: adatvedelem@webshoplog.hu
Číslo registrace zpracování osobních údajů (NAIH): 60931/2012
Číslo registrace zpracování údajů pro přímý marketing (NAIH): 60932/2012
Subjekty údajů mohou na Webu poskytovat své údaje dvěma způsoby:
1. Osobní údaje, které jsou výslovně poskytnuty nebo zpřístupněny při využívání služeb Webu (viz bod 3.1).
2. Údaje získané Správcem v souvislosti s návštěvou nebo používáním Webu (viz bod 3.2).
Právním základem zpracování ve všech případech je čl. 6 odst. 1 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). U každého typu zpracování je uvedeno konkrétní ustanovení tohoto článku. Subjekt údajů má právo svůj souhlas kdykoli částečně nebo úplně odvolat a požádat o výmaz zasláním písemné žádosti Správci údajů.
3.1. Zvláštní kategorie údajů
Správce údajů zpracovává i údaje spadající do zvláštních kategorií dle čl. 9 GDPR (včetně údajů o sexuálním životě), neboť provozuje Webshop s dospělým obsahem. Sortiment produktů objednaných Subjektem údajů tedy spadá do zvláštních kategorií. Tyto osobní údaje Správce zpracovává výhradně na základě výslovného souhlasu Subjektu údajů a pouze pro účely uvedené v této Zásadě.
3.2. Zpracovávané osobní údaje
3.2.1 Registrace a objednávka
-
Rozsah: příjmení, jméno, telefonní číslo, e‑mail, fakturační adresa (země, PSČ, město, ulice, číslo domu, patro, zvonek)
-
Doba zpracování: od registrace až do výmazu na žádost; pokud k výmazu nedojde, údaje budou vymazány do 30 dnů po zániku Webu
-
Účel: zajištění služeb vyžadujících registraci (nákup, věrnostní programy, fakturace, doručení)
-
Právní základ: svobodný souhlas Subjektu údajů (čl. 6 (1) (a) GDPR)
3.2.2 Vystavení faktury
-
Rozsah: jméno, adresa, IČ daňového poplatníka (pokud je odběratelem firma)
-
Doba zpracování: 8 let od vystavení faktury
-
Účel: identifikace odběratele na faktuře a uvedení údajů dle zákona; u firem viz zákon o DPH
-
Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 (1) (c) GDPR)
3.2.3 Vyřízení objednávky
-
Rozsah: příjmení, jméno, telefon, e‑mail, fakturační adresa (viz 3.2.1)
-
Doba zpracování: do uplynutí promlčecí doby dle občanského zákoníku (obvykle 5 let)
-
Účel: plnění kupní smlouvy a doručení zboží
-
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 (1) (b) GDPR)
3.2.4 Kontakt se Správcem (e‑mail, zpráva, telefon, pošta)
-
Rozsah: jméno, e‑mail, obsah zprávy a jakékoli další údaje dobrovolně poskytnuté Subjektem
-
Doba zpracování: od poskytnutí do výmazu na žádost; pokud žádost nepřijde, data se uchovávají 10 let (kromě reklamačních dopisů), poté vymazána do 30 dnů po zániku Webu
-
Účel: komunikace se Subjektem údajů
-
Právní základ: svobodný souhlas Subjektu (čl. 6 (1) (a) GDPR)
Poznámka: hovory se nenahrávají; údaje se sbírají pouze při dobrovolném poskytnutí.
3.2.5 Reklamace a záruční řízení
-
Rozsah: údaje a doprovodné reklamace dle zákona o ochraně spotřebitele
-
Doba zpracování: 3 roky od vyřízení reklamace
-
Účel: vyřízení reklamace a plnění zákonných povinností
-
Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 (1) (c) GDPR)
3.3 Zpracování údajů pro jiné účely
3.3.1 Desirel Club (Newsletter, elektronické zprávy), přímý marketing
-
Rozsah: jméno, e‑mail, telefon, obsah zaslaných elektronických zpráv
-
Doba zpracování: do odhlášení z odběru (kliknutím na odkaz v newsletteru nebo zaslané zprávě) nebo do písemné žádosti o výmaz; po odhlášení již nebude Subjekt kontaktován novými newslettery, elektronickými zprávami ani obchodními nabídkami
-
Poznámka: odhlášením z jednoho typu odběru dojde k odhlášení ze všech souvisejících zpráv
-
Účel: zasílání propagačních a marketingových sdělení, přímý marketing
-
Právní základ: svobodný souhlas Subjektu údajů (čl. 6 (1) (a) GDPR)
3.3.2 Zasílání personalizovaných nabídek (profilování)
-
Rozsah: jméno, e‑mail, telefon, historie zaslaných elektronických zpráv, přehled zakoupených produktů
-
Doba zpracování: do písemného odvolání profilování Subjektem, odvolání není třeba zdůvodnit a nemá žádné právní důsledky; po obdržení odvolání nebudou údaje používány pro profilování, právo na využití Webu zůstává zachováno
-
Účel: analýza nákupních zvyklostí k cílené reklamě, zasílání doporučení a personalizovaných newsletterů podle šesti kategorií produktů
-
Právní základ: cílená reklama související s činností Správce, dokud Subjekt neodvolá souhlas
3.3.3 Věrnostní systém
-
Rozsah: osobní údaje poskytnuté při registraci
-
Doba zpracování: do výmazu na žádost; pokud k výmazu nedojde, údaje budou smazány do 30 dnů po zániku Webu
-
Účel: účast ve věrnostním programu — Subjekt získává 1 bod za každých 0,05 EUR útraty, body lze uplatnit na exkluzivní výhody
-
Právní základ: svobodný souhlas Subjektu údajů (čl. 6 (1) (a) GDPR)
3.3.4 Soutěže a promoakce
-
Rozsah: jméno, e‑mail, telefon, obsah elektronických zpráv
-
Doba zpracování: do odhlášení z odběru (podmínka účasti ve promoakci) nebo do písemné žádosti o výmaz; po odhlášení již Subjekt neobdrží newslettery, zprávy ani nabídky
-
Účel: účast v promoakcích (např. „otoč kolo štěstí“), zasílání newsletterů a zpráv k účasti
-
Právní základ: svobodný souhlas Subjektu údajů (čl. 6 (1) (a) GDPR)
3.3.5 Sdělování osob pro slosování
-
Rozsah: jméno, e‑mail, telefon, obsah elektronických zpráv
-
Doba zpracování: do ukončení hry; údaje výherců se uchovávají 8 let
-
Účel: průběh a vyhodnocení soutěže
-
Právní základ: svobodný souhlas Subjektu údajů (čl. 6 (1) (a) GDPR)
3.3.6 Systém hodnocení obchodu (Comparison Shopping)
-
Popis: po nákupu může být Subjekt vyzván k nezávislému hodnocení Webu (tzv. “Trusted Shop”). K tomu Správce předá provozovateli systému e‑mail Subjektu a název zakoupeného produktu.
-
Účel: získání autentické zpětné vazby zákazníků pro zajištění kvality služeb, udělení titulu „Trusted Shop“
-
Právní základ: souhlas Subjektu odesláním objednávky; provozovatel porovnávacího systému data nevyužije pro jiné účely
Subjekty údajů prohlašují, že při objednávání poskytují své osobní údaje (jméno, e‑mail, telefon, fakturační a doručovací údaje). Správce je Webshop Logisztika Kft. a zpracování probíhá v souladu s GDPR. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 (1) (b) GDPR) a plnění právní povinnosti (čl. 6 (1) (c) GDPR). Obecná doba uchovávání je 5 let (promlčecí lhůta), fakturační údaje 8 let. Výmaz lze požádat dle čl. 17 (1) (a) GDPR, pokud již nejsou potřeba.
Správce nebude osobní údaje z článků 3.1–3.2 využívat jinak, než je uvedeno, a před zpřístupněním třetím stranám nebo orgánům vždy získá explicitní souhlas Subjektu, ledaže zákon stanoví jinak. Pokud by měl Správce používat údaje k jiným účelům, Subjekt o tom bude informován a požádán o předchozí explicitní souhlas či bude mít možnost užití zakázat. Při jakémkoli jiném zpracování neuváděném v této Zásadě bude Subjekt informován v době sběru údajů.
Doba zpracování vyplývá z existence účelu – po dobu trvání právního vztahu se Subjektem, nebo do výmazu či odvolání souhlasu Subjektem.
3.4 Údaje shromažďované při používání Webu (další účely zpracování)
3.4.1 Technická data, údaje o návštěvě Webu
-
Rozsah: datum, čas návštěvy, IP adresa, adresa navštívené stránky, údaje o věku návštěvníka
-
Účel: automatické zaznamenávání IP, času zahájení návštěvy, typu prohlížeče a operačního systému pro statistické účely, sledování provozu služby, personalizace a prevence zneužití
-
Trvání: 30 dnů od návštěvy Webu
-
Poznámka: logy nejsou spojovány s dalšími osobními údaji a Správce Subjekt neidentifikuje; Web využívá řešení AdForm RTB
3.4.2 Správa cookies
-
Účel: zajištění personalizované služby, správa nákupního košíku, bezpečnost, měření spokojenosti
-
Typy a trvání:
-
Relace (session) cookies: aktivní pouze během návštěvy, poté smazány
-
Trvalé cookies: uchovávány 1–5 dnů dle nastavení prohlížeče
-
-
Příklady: cookies nákupního košíku, zabezpečovací cookies, cookies pro chráněné relace, měřicí cookies NPS_3500f360_last_seen a NPS_3500f360_surveyed, Barion Pixel (žádná osobní data nejsou ukládána Správcem; data zpracovává Barion pro prevenci podvodů a marketing)
-
Trvání u speciálních otázek (věk): 2 kalendářní dny
3.4.3 Zpracování externími poskytovateli služeb
-
Web obsahuje odkazy a prvky (logo, skripty) načítané z externích serverů (např. shopmania.hu, Google, Facebook). Tyto servery mohou samostatně sbírat data (např. cookies) a poskytovat personalizovaný obsah či reklamu
-
Účel: zajištění obsahu, remarketing, analytika provozu
3.4.4 Cookies Google Analytics
-
Rozsah: anonymizovaná IP adresa
-
Účel: shromažďování a analýza návštěvnosti Webu – vytváření reportů a služeb souvisejících s používáním Webu
-
Trvání: 26 měsíců
-
Cookies: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv
-
Právní základ: dobrovolný souhlas uživatele (čl. 6 (1) (a) GDPR)
-
Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
3.4.5 Google AdWords
-
Rozsah zpracovaných údajů: hodnota nákupu (pokud Subjekt uskutečnil nákup), skutečnost a čas návštěvy konkrétních podstránek
-
Účel zpracování: značkování návštěvníků pomocí remarketingového kódu pro zobrazování reklamy v rámci Google Display Network; po deaktivaci cookies (v Google Ads settings) se personalizované nabídky přestanou zobrazovat
-
Cookies: _ga, _gat, _gid
-
Doba zpracování: do dalšího nákupu Subjektu
-
Poskytovatel služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (Reg. č. 368047, IČ VAT IE6388047V)
3.4.6 Maileon – služba pro newsletter
-
Poskytovatel služby: XQueue GmbH (Německo, Christian-Pleß‑Str. 11–13, 63069 Offenbach am Main)
-
Činnost: zasílání newsletterů
-
Číslo certifikace: ISO 27001; člen CSA (Certified Sender Alliance); v souladu s GDPR
-
Zásady ochrany: https://maileon.com/privacy-policy/
3.4.7 Molin chat platforma
-
Účel: zajištění zákaznické podpory přes chat a AI asistenta
-
Zpracovávaná data: e‑mail, jméno, telefon a veškeré údaje poskytnuté uživatelem během komunikace
-
Doba zpracování: pouze po dobu trvání dané chatové relace
-
Právní základ: souhlas uživatele
-
Poskytovatel služby: Molin AI (48 Overton Road, London, SE2 9SD, UK; hey@molin.ai; https://molin.ai/)
3.4.8 Dognet Affiliate Network
-
Účel: identifikace zdroje návštěv z affiliate systému Dognet pro sledování konverzí
-
Zpracování osobních údajů: osobní údaje se nezpracovávají
-
Cookie: PAPVisitorId, doba platnosti 30 dnů od poslední návštěvy
-
Poskytovatel služby: Lead Media s.r.o., Karpatská 6, 811 05 Bratislava, Slovensko (info@edognet.hu)
3.4.9 Barion – online platební systém
-
Poskytovatel služby: Barion Payment Inc., 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20, 2. patro
-
Zásady ochrany: https://www.barion.com/en/privacy-notice
-
Cookies a účel:
-
ba_vid: digitální otisk zařízení pro detekci podvodných plateb
-
ba_vid.xxx: sledování návyků uživatele napříč relacemi (hash z vlastností prohlížeče, časové značky návštěv, ID relace, povolení třetích cookies)
-
-
Cookie Policy: https://www.barion.com/en/cookie-policy
-
Platba Barion One-Click (uložená platební karta)
Systém Barion nabízí zákazníkům možnost využít platbu „One-Click“, při které jsou údaje o platební kartě bezpečně uloženy ve formě tokenu. Výhodou této funkce je, že budoucí nákupy lze provést rychleji, bez opětovného zadávání údajů o kartě. Uložené údaje o kartě lze kdykoli odstranit v zákaznickém účtu v systému UNAS nebo prostřednictvím platformy Barion. Platební službu poskytuje společnost Barion Payment Zrt., finanční instituce s licencí Maďarské národní banky.
3.4.10 BIP SMS
-
Popis služby: elektronické zasílání SMS zpráv
-
Zpracovávaná data: výhradně telefonní číslo
-
Používání cookies: žádné
-
Poskytovatel: Bip Communications Ltd., Bulcsú utca 23, 1134 Budapest, Maďarsko (info@bipkampany.hu)
-
Soulad s GDPR: ano
-
Odkazy na zásady:
3.4.11 Meta (Facebook, Instagram)
-
Poskytovatel: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
-
Činnosti: provoz sociálních sítí Facebook a Instagram
-
Zpracování a přenos dat: profilové údaje, příspěvky, zprávy a interakce dle zásad Meta
-
Místo zpracování: USA a další země (v souladu s GDPR)
-
Sdílení s třetími stranami: pouze se souhlasem uživatele nebo na základě zákonné povinnosti
-
Používání cookies: ano, správa prostřednictvím nastavení prohlížeče
-
Zásady ochrany osobních údajů a podmínky: dostupné na stránkách Meta
3.4.12 TikTok
-
Poskytovatel: TikTok Inc., 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA (privacy@tiktok.com)
-
Činnosti: sdílení krátkých videí a sociální interakce
-
Zpracování a přenos dat: profilové údaje, obsah, zprávy a interakce dle zásad TikTok
-
Místo zpracování: USA a další země (v souladu s GDPR)
-
Sdílení s třetími stranami: se souhlasem uživatele nebo dle zákona
-
Používání cookies: ano, správa prostřednictvím nastavení prohlížeče
-
Zásady ochrany: dostupné na webu TikTok
3.4.13 Linktree
-
Poskytovatel: Linktree Pty Ltd, 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Austrálie (support@linktr.ee)
-
Činnosti: sdílení více odkazů a obsahu prostřednictvím jedné stránky
-
Zpracování a přenos dat: uživatelem poskytované odkazy, obsah a statistické údaje dle zásad Linktree
-
Místo zpracování: Austrálie a další země (v souladu s GDPR)
-
Sdílení s třetími stranami: se souhlasem uživatele nebo dle zákona
-
Používání cookies: ano, správa prostřednictvím nastavení prohlížeče
-
Zásady ochrany: dostupné na webu Linktree
3.4.14 Trustindex
-
Služba: zobrazování uživatelských recenzí z různých zdrojů (Google, Facebook, TripAdvisor apod.)
-
Rozsah zpracovaných dat: jméno, e‑mail
-
Doba zpracování: do odvolání souhlasu
-
Cookies: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT
-
Poskytovatel: Trustindex Ltd, Nyári Pál u. 15, 2724 Újlengyel, Maďarsko
-
DIČ HU26281186, IČ 13 09 223096
-
-
Zásady ochrany: dostupné na webu Trustindex
3.5 Výmaz cookies
Subjekt údajů má právo cookies z počítače smazat nebo je v prohlížeči zakázat (nastavení v nástrojích/volbách prohlížeče pod Ochrana soukromí/Historie/Vlastní nastavení).
Poznámka: Web může obsahovat reklamy nebo prvky třetích stran, které rovněž umisťují cookies, web beacony či jiné technologie. Zpracování těchto dat se řídí zásadami ochrany osobních údajů těchto třetích stran; Správce neodpovídá za jejich činnosti.
Správce údajů v souladu s čl. 28 GDPR svěřuje následujícím organizacím zpracování osobních údajů pro uvedené účely:
4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Adresa: Nyári Pál u. 15, 2724 Újlengyel
E‑mail: info@tharanisugyvitel.hu
Web: https://www.tharanisugyvitel.hu/
Činnosti: fakturace, zpracování kurýrních dat, hlášení na finanční úřad (NAV)
4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Adresa: Sosztakovics u. 3 II/6, 6000 Kecskemét
Poštovní adresa: Pf. 588, 6001 Kecskemét
Tel.: +36 76 575 023
Web: https://www.mediacenter.hu/
Činnosti: správa domén a e‑mailových služeb
4.3 UNAS Online Kft.
Adresa: Kőszegi út 14, 9400 Sopron
E‑mail: unas@unas.hu
Činnosti: provoz e‑shopových systémů, hosting
4.4 Barion Payment Zrt.
Adresa: Irinyi József u. 4–20, 2. patro, 1117 Budapest
E‑mail: info@barion.hu
Činnosti: poskytování platebního systému
4.5 OTP Mobil Kft.
Adresa: Váci út 135–139, budova B, 5. patro, 1138 Budapest
E‑mail: info@otpmobil.com
Činnosti: poskytování platebního systému
4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adresa: Illatos út 6, 1097 Budapest
Tel.: +36 1 219 5670
E‑mail: info@reisswolf.hu
Činnosti: bezpečná likvidace důvěrných dokumentů a nosičů dat; uzavřené bezpečnostní služby
4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adresa: Karpatská 6, 811 05 Bratislava, Slovensko
Tel.: +421 948 483 365
E‑mail: info@edognet.hu
Činnosti: marketingový software (affiliate síť)
4.8 Bip Communications Kft. (SMS systém)
Adresa: Bulcsú u. 23, 1134 Budapest
E‑mail: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Činnosti: systém pro hromadné zasílání SMS
4.9 Molin AI Ltd.
Adresa: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, UK
E‑mail: hey@molin.ai
Web: https://molin.ai/
Činnosti: AI chat služba (bez použití cookies)
4.10 Clarity – Microsoft Corporation
Adresa: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA
Web: https://clarity.microsoft.com/
Činnosti: webová analytika
4.11 Meta Platforms, Inc.
Adresa: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Činnosti: placená reklama na platformách Facebook a Instagram za účelem podpory odběru newsletteru; uživatelé mohou dobrovolně poskytnout jméno a e‑mail pro odběr; data slouží výhradně k rozesílání newsletterů
4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag‑Logisztikai Kft.
Adresa: Európa u. 2, 2351 Alsónémedi
E‑mail: info@gls‑hungary.com
Činnosti: kurýrní služby, doručení objednávek, sběr a vracení zásilek
4.13 Packeta Hungary Kft.
Adresa: Ezred u. 2 B2/11, 1044 Budapest
E‑mail: info@packeta.hu
Činnosti: kurýrní služby, doručení objednávek, sběr a vracení zásilek
4.14 DPD Hungary Kft.
Adresa: Váci út 33 A II., 1134 Budapest
E‑mail: dpd@dpd.hu
Web: https://www.dpd.com/
Činnosti: kurýrní služby, doručení objednávek, sběr a vracení zásilek
4.15 Global Payments Inc.
Sídlo: 3550 Lenox Road, Atlanta, GA 30326, USA
E‑mail pro média: media.relations@globalpay.com
Činnosti: poskytování systému pro online platby kreditními kartami
4.16. VIVABANK SINGLE MEMBER BANKING S.A. (VIVABANK S.A.), skupina Viva Wallet
Adresa: 18-20 AMAROUSIOU-CHALANDRIOU AVE, MAROUSI
E-mail: support@viva.com
Činnost: poskytování online systému pro akceptaci kreditních karet
Ochrana osobních údajů: https://www.viva.com/en-hu/privacy-notice
4.17 Heureka Shopping s.r.o.
Sídlo společnosti: Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 - Karlín Česká republika
Daňové číslo: CZ02387727
IČO : 02387727
E-mail: info@heureka.cz
Web: www.heureka.cz
Služby: zajišťuje službu Ověřené zákazníkům, zasílání dotazníků zákazníkům Správce údajů, zpracování zpětné vazby, hodnocení webových stránek Správce údajů na základě zpětné vazby od zákazníků.
4.18 Výdejní místa Zásilkovny
Sídlo: 1139 Budapest, Teve u. 60.
E-mail: info@zasilkovna.cz
Web: https://www.zasilkovna.cz/
Služby: kurýrská služba, doručování objednávek přímo do domu; doručování balíků a zásilek
Veškeré osobní údaje, které umožňují identifikaci Subjektu údajů, budou Správcem předány třetím stranám pouze na základě výslovného souhlasu Subjektu údajů, ledaže by jejich předání vyplývalo z povinnosti stanovené zákonem.
Přístup k údajům a předávání údajů
Zaměstnanci Správce údajů mohou mít přístup k osobním údajům za účelem plnění svých povinností. Správce údajů bude osobní údaje zpřístupňovat jiným organizacím nebo veřejným orgánům pouze tehdy, když je to vyžadováno zákonem nebo nařízením.
Správce údajů informuje Subjekt údajů, že soud, státní zastupitelství, vyšetřovací orgán, správní orgán, Úřad pro ochranu osobních údajů a svobodu informací nebo jiné oprávněné instituce mohou požadovat poskytnutí informací, zpřístupnění údajů nebo předložení dokumentů od Správce údajů.
Správce údajů bude osobní údaje předávat orgánům pouze v rozsahu a množství nezbytném k naplnění účelu žádosti, jak je stanoví požadující orgán.
7.1. Právo na informace a přístup k osobním údajům
Subjekt údajů má právo požádat o informace, jaké osobní údaje Správce údajů o něm uchovává, a ověřit si jejich obsah. Přístup k údajům lze žádat písemně (e‑mailem nebo poštou) u Správce. Výstup bude poskytnut běžně používaným elektronickým formátem; telefonické ústní informace nebudou poskytovány.
Obsah informace o přístupu zahrnuje:
-
rozsah zpracovávaných údajů (např. jméno, fakturační jméno a adresa, e‑mail, telefon podle využité služby)
-
účel, dobu a právní základ zpracování
-
příjemce, kterým byly údaje předány nebo budou předány
-
zdroj údajů
První výtisk osobních údajů (v papírové či elektronické podobě) Správce poskytne bezplatně; za další kopie může Správce účtovat poplatek odpovídající administrativním nákladům. Subjekt údajů může také požádat o opravu, doplnění, výmaz nebo omezení zpracování svých údajů (viz bod 7.3) nebo zahájit příslušné řízení (bod 7.8).
7.2. Právo na opravu
Na žádost Subjektu údajů Správce bez zbytečného odkladu opraví nepřesné údaje nebo doplní neúplné údaje na základě informací poskytnutých Subjektem. Správce informuje všechny příjemce, kterým již byly údaje zpřístupněny, ledaže by to bylo nemožné nebo náročné; o těchto subjektech bude informovat Subjekta na písemnou žádost.
7.3. Právo na omezení zpracování
Subjekt údajů může požádat o omezení zpracování, je‑li splněna některá z následujících podmínek:
-
subjekt sporně podává přesnost údajů (omezení trvá do ověření přesnosti)
-
zpracování je protiprávní a subjekt odmítá výmaz, žádá omezení místo něj
-
Správce již údaje nepotřebuje k účelům zpracování, ale subjekt je vyžaduje pro uplatnění právních nároků
-
subjekt vznesl námitku proti zpracování, dokud se neověří, zda mají odůvodněné zájmy Správce přednost
Před zrušením omezení informuje Správce Subjekta údajů.
7.4. Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Subjekt může požádat o výmaz bez zbytečného odkladu, jestliže:
i) údaje již nejsou potřeba k účelům, pro které byly shromážděny,
ii) subjekt odvolal souhlas a neexistuje jiný právní základ,
iii) subjekt vznesl námitku a nejsou jiné odůvodněné zájmy,
iv) údaje byly zpracovány protiprávně,
v) výmaz je nutný k plnění právní povinnosti,
vi) údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti dětem.
Právo na výmaz se nevztahuje, pokud je zpracování nutné pro svobodu projevu, veřejné zdraví nebo právní nároky.
7.5. Právo na přenositelnost údajů
Subjekt má právo získat svá osobní data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci. Toto právo se vztahuje pouze na údaje dobrovolně poskytnuté Subjektem.
Žádosti o přenositelnost splní Správce jen písemně (e‑mailem nebo poštou) po ověření identity Subjektu. Poskytnutí údajů touto cestou automaticky neznamená jejich výmaz u Správce.
7.6. Právo vznést námitku proti zpracování
Subjekt může kdykoli vznést námitku proti svému zpracování, včetně profilování, z vlastních specifických důvodů. Může také vznést námitku proti přímému marketingu. Námitky lze podat písemně (e‑mailem či poštou) nebo kliknutím na odhlašovací odkaz v newsletterech a elektronických zprávách.
7.7. Práva zesnulých Subjektů
Po dobu pěti let od úmrtí Subjektu mohou práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a vznesení námitky uplatnit osoby oprávněné Subjektem na základě notářsky ověřeného prohlášení; pokud neexistuje, nejbližší příbuzný. Příbuzný doloží úmrtní list, svou totožnost a vztah k nezvěstnému.
7.8. Lhůta pro vyřízení žádostí
Správce odpoví do jednoho měsíce od obdržení žádosti; pokud je to nutné, může lhůtu jednou prodloužit o dva měsíce. O prodloužení informuje Subjekta do jednoho měsíce od podání žádosti.
7.9. Právo na náhradu škody
Každá osoba, která utrpěla majetkovou nebo nemajetkovou újmu v důsledku porušení GDPR, má právo na náhradu škody od Správce nebo Zpracovatele. Správce se může zprostit odpovědnosti, pokud prokáže, že za škodu nezodpovídá.
Subjekt údajů může svá práva uplatnit písemnou žádostí zaslanou e‑mailem nebo poštou; telefonické uplatnění práv není možné.
Kontaktní údaje pro uplatnění práv:
Název: Webshop Logisztika Kft.
Adresa pro doručování pošty: Ecseri út 14–16, 1097 Budapest, Maďarsko
E‑mail: adatvedelem@webshoplog.hu
Správce údajů nemusí žádosti vyhovět, pokud prokáže, že není schopen Subjekt identifikovat. Žádost projevně neopodstatněná nebo nadměrná (např. opakující se) může být zpoplatněna přiměřeným poplatkem nebo odmítnuta; důkazní břemeno nese Správce. V pochybnostech o totožnosti žadatele si Správce vyhrazuje právo požádat o doplňující informace k ověření identity.
Pokud Subjekt nesouhlasí s rozhodnutím Správce, může se obrátit na:
Úřad pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (NAIH)
Web: https://www.naih.hu/
Sídlo: Falk Miksa u. 9–11, 1055 Budapest
Poštovní adresa: Pf. 9, 1363 Budapest
Tel.: +36 (1) 391‑1400
Nebo Subjekt může své nároky uplatnit i soudní cestou.
Porušení zabezpečení osobních údajů znamená jakékoli porušení bezpečnosti vedoucí k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, pozměnění, neautorizovanému zpřístupnění nebo přístupu k osobním údajům, které jsou přenášeny, ukládány nebo jinak zpracovávány. Správce údajů vede evidenci porušení zabezpečení s cílem sledovat nápravná opatření, informovat dozorový úřad a upozornit Subjekty údajů. Tato evidence zahrnuje kategorie zasažených osobních údajů, počet dotčených osob, datum a okolnosti porušení, jeho dopady a přijatá nápravná opatření. Pokud Správce zjistí, že porušení představuje vysoké riziko pro práva a svobody Subjektů údajů, informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 72 hodin od zjištění porušení, jak dozorový úřad, tak Subjekty údajů.
Správce údajů může být vyzván k zpřístupnění osobních údajů nebo poskytnutí dokumentů soudem, státním zastupitelstvím, vyšetřovacím orgánem, úřadem pro přestupky, správním orgánem, Úřadem pro ochranu osobních údajů a svobodu informací nebo jinými zákonem pověřenými subjekty.
Správce údajů předá osobní údaje orgánům pouze v množství a rozsahu nezbytném k naplnění účelu žádosti, přičemž orgán musí přesně specifikovat účel a rozsah požadovaných údajů.
Správce údajů není odpovědný za obsah, data ani postupy ochrany osobních údajů na externích webech, na které může Web odkazovat. Pokud Správce zjistí, že odkazovaná stránka nebo odkaz porušuje práva třetích osob či platné právní předpisy, neprodleně odkaz z Webu odstraní.
Správce údajů se zavazuje zajistit bezpečnost osobních údajů a přijímá technická a organizační opatření k jejich ochraně před zničením, neoprávněným použitím a pozměněním. Správce rovněž vyžaduje, aby všechny třetí strany, kterým jsou údaje na základě souhlasu Subjektu předány nebo zpřístupněny, dodržovaly požadavky na bezpečnost údajů.
Správce přijímá veškerá nezbytná opatření k prevenci náhodného poškození nebo zničení údajů a ukládá stejnou povinnost svým zaměstnancům, kteří se podílejí na jejich zpracování.
Informační systémy a další úložiště Správce jsou umístěny v sídle a provozovnách Správce, u jeho zpracovatelů UNAS Online Kft. (Kőszegi út 14, 9400 Sopron) a MediaCenter Hungary Kft. (Sosztakovics u. 3 II/6, 6000 Kecskemét), včetně serverovny na adrese Victor Hugo u. 18–22, 1132 Budapest.
Správce vybírá a provozuje IT nástroje pro zpracování údajů tak, aby zpracovaná data:
a) byla přístupná oprávněným osobám (dostupnost);
b) byla pravá a ověřitelná (autenticita zpracování);
c) zůstala nezměněná (integrita);
d) byla chráněna před neoprávněným přístupem (důvěrnost).
Správce chrání údaje před neoprávněným přístupem, změnou, přenosem, zpřístupněním, vymazáním, zničením, náhodným poškozením a nedostupností v důsledku technologických změn. Používá technická řešení, která zajišťují, že elektronicky spravovaná data v různých evidencích nelze přímo spojit se Subjektem údajů, pokud to zákon neumožňuje.
S ohledem na stav techniky Správce uplatňuje technická, organizační a provozní opatření odpovídající rizikům spojeným se zpracováním údajů a zabezpečuje:
-
Důvěrnost: Only authorized persons have access to the information.
-
Integritu: Ensuring accuracy and completeness of the information and processing methods.
-
Dostupnost: Authorized users can access required information and tools when needed.
IT systém a síť Správce a jeho partnerů jsou chráněny proti počítačovým podvodům, špionáži, sabotáži, vandalismu, požáru, záplavám, virům, útokům hackerů a DoS. Správce zajišťuje bezpečnost svých systémů na úrovni serveru i aplikace.
Informujeme Subjekty údajů, že elektronické zprávy přenášené po internetu, bez ohledu na protokol (e‑mail, web, FTP apod.), jsou zranitelné síťovými hrozbami, které mohou vést k nedovoleným činnostem, sporům nebo k zneužití či pozměnění informací. Proti těmto hrozbám Správce přijímá veškerá přiměřená opatření. Systémy jsou monitorovány za účelem odhalení jakýchkoli narušení bezpečnosti a zajištění důkazů o incidentech. Monitorování také umožňuje ověřit účinnost přijatých opatření.
Správce údajů si vyhrazuje právo jednostranně měnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů s předchozí informací Subjektů údajů prostřednictvím webu Desirel. Po účinnosti změny Subjekt údajů implicitně souhlasí s novou Zásadou tím, že nadále používá Web nebo služby, pokud proti tomu nevznesl námitku.
Stížnosti na zpracování osobních údajů lze podat Úřadu pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (NAIH):
-
Osobně: NAIH, Falk Miksa u. 9–11, 1055 Budapest
-
Poštou: NAIH, Pf. 9, 1363 Budapest
-
E‑mailem (ohlášení veřejného zájmu): kozerdekubejelentesek@naih.hu
-
Další kontakty:Tel.: +36 (1) 391‑1400, Fax: +36 (1) 391‑1410, E‑mail (zákaznická podpora): ugyfelszolgalat@naih.hu, Web: https://www.naih.hu/
Aktualizováno: 06. červen 2025.
Jako provozovatelé těchto webových stránek se zavazujeme zajistit, aby náš internetový obchod byl přístupný a použitelný pro všechny, včetně osob se zdravotním postižením.
Toto prohlášení popisuje naše úsilí o dodržení zákona č. XVII z roku 2022 a Pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1 na úrovni AA, a zároveň upozorňuje na současná technická omezení.
Při vývoji webu jsme zohlednili potřeby co nejširšího okruhu uživatelů, včetně těch se zdravotním postižením.
Na webu je možné provádět následující akce:
- Přiblížení obsahu až na 200 %
- Navigace většiny částí webu pouze pomocí klávesnice
- Navigace většiny částí webu pomocí moderních čteček obrazovky a softwaru pro rozpoznávání hlasu (na počítači i telefonu)
Web Desirel.cz jsme navrhli tak, aby splňoval požadavky úrovně “AA” podle pokynů WCAG, verze 2.2.
Naše webové obchody v současnosti fungují na základě šablony „2400“ od společnosti UNAS. V současném stavu tato šablona nesplňuje plně požadavky na přístupnost, a to z následujících důvodů:
- Ne všechny komponenty podporují navigaci pomocí klávesnice
- Chybějící ARIA atributy snižují kompatibilitu s čtečkami obrazovky
- Některé prvky uživatelského rozhraní nemají dostatečný kontrast nebo alternativní texty
- Technické omezení šablony komplikuje její rozšiřování – kombinace vlastního vývoje s úpravami UNAS by vedla k nestabilnímu a nepřehlednému kódu, což by ztížilo dosažení souladu s přístupnostními standardy
Podle harmonogramu poskytovatele platformy bude šablona „2400“ upravená pro přístupnost několik týdnů před oficiálním termínem.
Po jejím zveřejnění zahájíme vývoj přístupné verze e-shopu Desirel Webshops.
- Odhadovaný rozsah prací: přibližně 20 pracovních hodin
- Plánované období přechodu: konec června 2025
Do té doby bude nový vzhled webu zcela v souladu s požadavky WCAG 2.2 na úrovni AA.
V současné době by úplné splnění požadavků na přístupnost představovalo nepřiměřenou zátěž pro provozovatele, a to z následujících důvodů:
- Úpravy šablony pro účely přístupnosti může provést pouze poskytovatel platformy; vlastní vývoj může začít až po této úpravě
- Kombinace našich změn a změn ze strany UNAS by vedla k nepředvídatelnému a nestabilnímu kódu
- Načasování vývoje není plně v rukou provozovatele
- Přestože je rozsah vývoje relativně malý (cca 20 hodin), jeho realizace závisí výhradně na vydání aktualizované šablony ze strany UNAS
Z výše uvedených důvodů nelze v tuto chvíli zajistit plnou shodu, nicméně dosažení souladu zůstává naším cílem a práce na něm aktivně probíhá.
Pokud během používání našich stránek narazíš na bariéry v přístupnosti, kontaktuj nás prosím jedním z následujících způsobů:
- E-mail: info@desirel.com
- Zákaznická telefonní linka: +420 228 880588 *(v pracovní dny od 9:00 do 16:00 SEČ)
Na zpětnou vazbu se snažíme odpovědět do 1–3 pracovních dnů.
Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno 25. června 2025.
Další aktualizace se plánuje na červenec 2025, po přechodu na přístupnou šablonu.
